FAQ
Häufige Fragen.
Antworten zu Kosten, Implementierung, Hypercare und allem rund um Ablionis.
Was kostet Ablionis?
€ 10 pro User und Monat. Inklusive sind alle Standard-Module (CRM, Projekte, HR, Dateienablage und mehr) sowie 50 GB Speicher je Unternehmen. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Modulgebühren – egal, wie viele Module Sie aktivieren oder wie viele Automatisierungen wir einrichten.
Was ist @Pro?
@Pro fügt für zusätzlich € 5 pro User und Monat einen vollwertigen E-Mail-Client direkt in Ablionis ein. Sie empfangen und versenden E-Mails für CRM, Helpdesk, Sales, Projekte, Kontakte und Kunden – ohne die Plattform zu verlassen. Inklusive geteilter Postfächer, automatischer Ticket-Erstellung und vollständigem Kommunikationsverlauf pro Kunde.
Wie viel Speicher ist inklusive – und was passiert, wenn er nicht reicht?
Jedes Unternehmen erhält pauschal 50 GB Speicher kostenlos (Fair-Use für normale Dokumentenmengen). Wächst Ihr Volumen, können Sie Speicher-Upgrades hinzubuchen: +250 GB für € 15 / Monat oder +1 TB (1.000 GB) für € 39 / Monat. Beide Pakete gelten für das gesamte Unternehmen – nicht pro User.
Was kostet die Implementierung?
Die Einrichtung wird nach tatsächlich geleisteten Entwicklerstunden abgerechnet. Wir erstellen Ihnen nach unserem Erstgespräch ein transparentes Angebot im Voraus. Sie können diesen Betrag als Einmalzahlung begleichen oder bequem in bis zu 12 Monatsraten aufteilen.
Was bedeutet die 'Hypercare-Phase'?
Die ersten 3 Monate nach Go-live sind inklusive: Sie melden uns, was in der Praxis nicht exakt passt – wir passen es an. Sofort. Ohne separates Angebot, ohne Verhandlung.
Was passiert nach der Hypercare-Phase?
Beim Abschlussgespräch nach 3 Monaten wählen Sie: Retainer (festes monatliches Stundenkontingent – planbar und budgetsicher) oder Pay-as-you-go (Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand – maximal flexibel). Beide Optionen können jederzeit angepasst werden, reiner Support bei Systemfehlern bleibt natürlich dauerhaft kostenlos.
Bin ich an die Software gebunden, wenn ich das Setup in Raten zahle?
Nein. Die Ratenvereinbarung gilt ausschließlich für die einmaligen Implementierungskosten, nicht für Ihre monatliche Software-Miete. Sie können die Software jederzeit monatlich kündigen. In diesem Fall endet lediglich die Ratenstundung, und der noch offene Restbetrag der Implementierung wird als Einmalzahlung fällig.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja – nach dem Erstgespräch erhalten Sie 1 Woche Zugang zu einer branchenspezifischen Live-Umgebung inklusive konkreter Test-Aufgabe. Keine Kreditkarte, keine Verpflichtung. Wir wollen, dass Sie das System vor dem Kauf im echten Einsatz spüren.
Wo liegen meine Daten und sind sie sicher?
Sämtliche Daten, Dokumente und Backups werden ausschließlich auf hochsicheren, ISO-27001-zertifizierten Servern innerhalb der Europäischen Union (Deutschland) gespeichert. Wir arbeiten streng nach den Vorgaben der DSGVO und schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Ihre Daten gehören Ihnen. Bei einer Kündigung erhalten Sie eine Frist von 30 Tagen, um alle Ihre Dokumente, Kundenakten und Verläufe vollständig aus dem System zu exportieren. Erst danach werden die Daten auf unseren Servern unwiderruflich gelöscht.
Was ist, wenn mein Unternehmen einen Prozess braucht, den Ablionis noch nicht hat?
Dann bauen wir ihn für Sie. Als Boutique-SaaS-Anbieter zwingen wir Sie nicht in starre Software-Korsetts. Fehlt ein Modul oder ein ganz spezifischer Workflow, programmieren wir diese individuelle Erweiterung exakt nach Ihren Anforderungen und integrieren sie nahtlos in Ihr System.
Ändert sich meine Monatsgebühr bei Erweiterungen?
Nein. € 10 / User / Monat bleibt € 10 / User / Monat – egal, wie viele neue Standard-Module wir entwickeln. Die monatliche Gebühr wird nur durch das @Pro Add-on sowie optionale Unternehmens-Speicher-Upgrades beeinflusst.
Termin buchen
Kostenloses Erstgespräch buchen.
Wählen Sie direkt einen Termin. Wir analysieren Ihre Workflows, zeigen die passende Branchenkonfiguration – und legen gemeinsam los.
- Kostenlos & unverbindlich
- 30–60 Minuten Remote
- Ohne Verkaufsdruck
Preise & Leistungen im Überblick? Alle Preise ansehen
Ablionis Erstgespräch
Kostenlos & unverbindlich
- 30–60 Minuten, vollständig remote
- Individuell auf Ihre Branche zugeschnitten
- Angebot erst nach der Guided Demo